21世纪，创业渐渐成为了热潮，随着奶茶行业的变革，新式茶饮渐渐取代了传统的粉末冲调奶茶，迎合了当代年轻人对健康和新奇的需求，奶茶加盟一时间成为了投资创业界的香饽饽，当一个行业在消费者和投资者眼中都具备优势的时候，入行的人就会剧增，从而形成竞争压力，而竞争压力也会帮助市场重新洗牌，剔除试图浑水摸鱼的茶饮品牌。
在任何行业都一样，不认真服务消费者都将会被市场所遗弃，不管是在产品上还是在服务上，最终面对的都是消费者，不管是品牌方还是经营者，都应该将品牌发展围绕消费者出发。
 
注重消费体验就是积攒口碑
也许有人会认为做好消费体验就是做服务，但其实远远没有那么简单。消费体验不单单是体现在服务上，顾客在走进门店的一刻起，便是整个消费体验的开始，一直到离去，这期间，都是消费体验的过程。而提升消费体验则是门店和品牌需要思考的问题。
 
首先可以由环境入手，整洁舒适的用餐环境或门店风格首先就能给顾客非常好的体验，毕竟没有多少人会喜欢脏乱差的用餐环境。所以日常卫生必须做好。
其次就是产品，顾客到店最核心的就是产品，是消费者评判一家门店最重要的因素，优化产品制作流程，缩短出品时间，减少顾客等待的时间，此外还必须保证产品的质量过关。
最后就是服务态度，多一些微笑，少一些高冷，用热情的服务拉进顾客与门店之间的距离感，形成一整套体验优化流程，帮助门店积攒更多的客源，提高回购率。